GTC
Condiciones Generales (AGB)
por el uso del software de prepago de reenvío por Internet de Easy-Shipping-Online GmbH
§ 1 Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) se aplican al uso del software de reenvío prepago por Internet (en adelante, el «Software») de Easy-Shipping-Online GmbH, representada por Carsten Caliendo y Stefan Caliendo, Winzerweg 3, 79291 Merdingen (en adelante, el «Proveedor») y el cliente (en adelante, el «Cliente» o el «Usuario»).
El software se ha desarrollado especialmente para la tramitación de órdenes de transporte y está dirigido exclusivamente a empresarios según el artículo 14 del Código Civil alemán (BGB), como empresas, transitarios y proveedores de servicios de transporte. Los particulares, según el artículo 13 del BGB, quedan excluidos de su uso.
No se aceptan las condiciones generales del cliente, aunque no se contradiga expresamente su validez.
§ 2 Descripción del servicio
El proveedor proporciona al usuario un software que puede utilizar de acuerdo con las tarifas de prepago seleccionadas. El software permite al usuario ejecutar, gestionar y crear documentos comerciales como ofertas, facturas y órdenes de transporte.
Las funciones y características exactas del software se detallan en el sitio web del proveedor y en la descripción del producto correspondiente. El usuario debe informarse sobre la información facilitada antes de celebrar el contrato.
El proveedor garantiza la funcionalidad del software de acuerdo con las especificaciones indicadas. Se requiere una conexión a Internet para utilizar el software, cuya disponibilidad y calidad están fuera del área de responsabilidad del proveedor.
El proveedor proporcionará al usuario actualizaciones y mejoras periódicas del software durante la vigencia del contrato. El usuario está obligado a instalar estas actualizaciones para garantizar el correcto funcionamiento del software.
El proveedor ofrece al usuario asistencia técnica, que está disponible durante el horario laboral normal. El soporte incluye asistencia con problemas técnicos y preguntas sobre el funcionamiento del software.
El proveedor garantiza una disponibilidad media anual del software del 98%. Esta disponibilidad no incluye los periodos en los que el software no esté disponible debido a trabajos de mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor. El proveedor informará al usuario de los trabajos de mantenimiento previstos con la debida antelación.
El proveedor no garantiza la compatibilidad del software con los dispositivos finales, sistemas operativos u otros programas de software utilizados por el usuario. Antes de utilizar el software, el usuario está obligado a asegurarse de que sus requisitos técnicos permiten el uso del software.
El proveedor se reserva el derecho a seguir desarrollando el software y a realizar cambios en las funciones y características de rendimiento, siempre que estos cambios no perjudiquen significativamente los servicios principales acordados contractualmente. El usuario será informado de dichos cambios con la debida antelación.
El proveedor está autorizado a interrumpir temporal o permanentemente el software proporcionado o partes del mismo si razones importantes lo hacen necesario. En tal caso, se informará al usuario con la debida antelación y se le ofrecerá una solución alternativa si fuera necesario.
El alcance del contrato se basa en la tarifa de prepago seleccionada por el usuario. El usuario no tiene derecho a ningún servicio adicional que no figure expresamente en el contrato o en la descripción del producto. Los cambios en el alcance de los servicios deben realizarse por escrito y requieren el consentimiento expreso de ambas partes contratantes.
§ 3 Conclusión del contrato
El proveedor proporciona información sobre el software ofrecido y las distintas tarifas de prepago en su sitio web o a través de otros canales de comunicación. Esta información no es vinculante y no constituye una oferta legalmente vinculante.
El cliente puede presentar una oferta vinculante para celebrar un contrato seleccionando una tarifa de prepago deseada y cumplimentando el correspondiente formulario de pedido en línea. El usuario debe proporcionar sus datos personales y el método de pago deseado.
Tras enviar el formulario de pedido online y realizar el pago por adelantado, el cliente recibe una confirmación automática del pedido por correo electrónico. Esta confirmación de pedido representa la aceptación de la oferta por parte del proveedor.
El cliente está obligado a comprobar la información de pago contenida en el pedido y a pagar la tarifa de uso por adelantado dentro del plazo especificado.
El contrato se perfecciona cuando el cliente recibe la confirmación del pedido.
El proveedor se reserva el derecho a rechazar la oferta del cliente sin indicar los motivos. En este caso, se informará al cliente y no se le cobrará ningún coste.
El contrato se celebrará en alemán. El proveedor está autorizado a ofrecer también la celebración del contrato en otros idiomas, prevaleciendo en este caso la versión alemana del contrato en caso de duda.
§ 4 Tarifas y usuarios
El proveedor ofrece el uso del software en varias tarifas de prepago. Las tarifas se escalonan del siguiente modo:
- Flex: 29,00 Euro, uso del software durante 1 mes
- Smart: 87,00 Euro, uso del software durante 3 meses
- Socio: 348,00 euros, uso del software durante 12 meses
Cada tarifa incluye el uso del software por un máximo de 3 usuarios. Los usuarios adicionales (a 6,90 € por usuario) pueden añadirse al contratar una nueva tarifa y están sujetos a la vigencia de ésta.
El cliente puede elegir libremente el número de usuarios de cada nueva tarifa. Cuando se contrata una nueva tarifa, caduca el crédito restante de la tarifa anterior.
Las cuotas de los usuarios adicionales deben pagarse por adelantado junto con las cuotas de las tarifas. Los usuarios adicionales se activan tras la recepción del pago y pueden utilizar el software inmediatamente.
Cada usuario añadido debe aceptar los términos y condiciones del proveedor y las disposiciones sobre protección de datos al registrarse.
Los cambios de precios se comunicarán al usuario con suficiente antelación antes de que entren en vigor. El usuario podrá rescindir el contrato antes de su entrada en vigor; en caso contrario, se considerarán aceptados los nuevos precios.
§ 5 Vigencia y cancelación
El plazo depende de la tarifa de prepago seleccionada:
- Flex: 1 mes
- Inteligente: 3 meses
- Socio: 12 meses
El contrato comienza con la recepción del pago y finaliza automáticamente al término del periodo reservado.
No es posible la cancelación anticipada por parte del usuario; la cuota debe abonarse íntegramente en todos los casos.
La renovación tiene lugar mediante un pago renovado. No hay renovación automática.
El proveedor puede rescindir el contrato sin previo aviso por causa justificada (por ejemplo, en caso de retraso en el pago o de uso indebido). No se reembolsarán las cuotas ya abonadas.
Tras la rescisión, el software debe dejar de utilizarse inmediatamente. Los datos se borrarán permanentemente al cabo de un año, a menos que se haya hecho una nueva reserva.
Los cambios en los términos o condiciones de cancelación deben hacerse por escrito y requieren el consentimiento de ambas partes.
§ 6 Condiciones de pago
Las cuotas de usuario se pagan a través del proveedor de pagos Mollie. Mollie ofrece, entre otros, los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito
- PayPal
- Adeudo directo SEPA
- Apple Pay
La cuota debe abonarse íntegramente por adelantado antes de su uso. El usuario es responsable de los datos de pago incorrectos. En caso de retraso en el pago, el proveedor puede bloquear el software sin cancelar la obligación de pago.
Todos los precios son precios netos más el IVA legal. El proveedor emitirá una factura tras el pago.
Los fallos técnicos de los proveedores de servicios de pago quedan fuera del ámbito de responsabilidad del proveedor; en ese caso, el usuario está obligado a utilizar métodos de pago alternativos.
§ 7 Uso del software
El usuario está obligado a utilizar el software de acuerdo con las disposiciones legales y los acuerdos contractuales. Queda prohibido el uso indebido, por ejemplo, la creación de documentos falsos.
El usuario no puede ceder o arrendar el software a terceros a menos que se acuerde expresamente por contrato.
Los usuarios deben mantener en secreto sus datos de acceso y son responsables de hacer copias de seguridad de sus propios datos.
La manipulación del software está prohibida y puede provocar su bloqueo. El proveedor supervisa el uso para garantizar el cumplimiento de las condiciones.
Están prohibidas las acciones que pongan en peligro la seguridad, en particular la distribución de programas maliciosos. Las interrupciones por mantenimiento se anunciarán con la debida antelación.
§ 8 Responsabilidad
El proveedor es responsable por dolo y negligencia grave de acuerdo con las disposiciones legales. Por negligencia leve, la responsabilidad se limita a los daños previsibles típicos del contrato.
Queda excluida cualquier otra responsabilidad. Esto también se aplica a los auxiliares ejecutivos.
En caso de pérdida de datos, el proveedor sólo será responsable de los daños que se habrían producido aunque el usuario hubiera realizado una copia de seguridad adecuada de los datos. El usuario debe realizar copias de seguridad periódicas.
El proveedor no se hace responsable de la exactitud de los documentos creados con el software.
§ 9 Protección de datos
El proveedor recopila, procesa y utiliza los datos personales del usuario exclusivamente en el marco de las disposiciones legales.
Las disposiciones completas sobre protección de datos pueden consultarse en el sitio web del proveedor.
El usuario consiente el tratamiento de los datos en la medida en que sea necesario para el uso del software.
§ 10 Disposiciones finales
Se aplicará la legislación alemana con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
El lugar de jurisdicción es el domicilio social del proveedor.
En caso de invalidez de algunas disposiciones, la validez de las restantes no se verá afectada.
Las modificaciones o suplementos deben hacerse por escrito.