CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Conditions générales de vente (CGV)
pour l’utilisation du logiciel d’expédition Internet prépayé de Easy-Shipping-Online GmbH
§ 1 Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à l’utilisation du logiciel d’expédition par Internet prépayé (ci-après dénommé « logiciel ») de la société Easy-Shipping-Online GmbH, représentée par Carsten Caliendo et Stefan Caliendo, Winzerweg 3, 79291 Merdingen (ci-après dénommé « fournisseur ») et les clients (ci-après dénommés « clients » ou « utilisateurs »).
Le logiciel a été spécialement développé pour le traitement des commandes de transport et s’adresse exclusivement aux entrepreneurs selon le § 14 du Code civil allemand (BGB), tels que les entreprises, les transitaires et les prestataires de services de transport. Les particuliers selon le § 13 du BGB (Code civil allemand) sont exclus de l’utilisation.
Les CGV du client ne sont pas acceptées, même si leur validité n’est pas expressément contestée.
§ 2 Description des prestations
Le Fournisseur met à la disposition de l’Utilisateur un logiciel qui peut être utilisé selon les tarifs prépayés choisis à chaque fois. Le logiciel permet à l’utilisateur d’exécuter, de gérer et de créer des documents commerciaux tels que des devis, des factures et des ordres de transport.
Les fonctions et caractéristiques précises du logiciel sont détaillées sur le site web du fournisseur ainsi que dans la description du produit concerné. L’utilisateur doit s’informer sur les informations fournies avant de conclure le contrat.
Le Fournisseur garantit le bon fonctionnement du Logiciel conformément aux spécifications indiquées. L’utilisation du Logiciel requiert une connexion Internet dont la disponibilité et la qualité ne relèvent pas de la responsabilité du Fournisseur.
Le Fournisseur met à la disposition de l’Utilisateur des mises à jour et des améliorations régulières du Logiciel pendant la durée du Contrat. L’Utilisateur est tenu d’installer ces mises à jour afin d’assurer le bon fonctionnement du Logiciel.
Le Fournisseur offre à l’Utilisateur un support technique joignable pendant les heures de bureau habituelles. Le support comprend l’assistance pour les problèmes techniques et les questions relatives à l’utilisation du logiciel.
Le Fournisseur garantit une disponibilité moyenne du Logiciel de 98 % en moyenne annuelle. Sont exclues de cette disponibilité les périodes pendant lesquelles le Logiciel n’est pas accessible pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou de force majeure. Le fournisseur informera l’utilisateur en temps utile des travaux de maintenance prévus.
Le fournisseur ne garantit pas la compatibilité du logiciel avec les terminaux, systèmes d’exploitation ou autres logiciels utilisés par l’utilisateur. L’Utilisateur est tenu de s’assurer, avant d’utiliser le Logiciel, que sa configuration technique lui permet d’utiliser le Logiciel.
Le Fournisseur se réserve le droit de développer le Logiciel et d’apporter des modifications à ses fonctions et caractéristiques, à condition que ces modifications n’affectent pas substantiellement les prestations principales convenues dans le Contrat. L’utilisateur sera informé de ces modifications en temps utile.
Le fournisseur a le droit d’interrompre temporairement ou définitivement le logiciel mis à disposition ou une partie de celui-ci, si des raisons importantes l’exigent. Dans un tel cas, l’utilisateur sera informé en temps utile et, le cas échéant, une solution alternative lui sera proposée.
L’étendue des prestations du contrat est déterminée par le tarif prépayé choisi par l’utilisateur. L’utilisateur n’a pas droit à des prestations supplémentaires qui ne sont pas expressément mentionnées dans le contrat ou la description du produit. Toute modification de l’étendue des prestations requiert la forme écrite et l’accord exprès des deux parties.
§ 3 Conclusion du contrat
Le fournisseur met à disposition sur son site web ou par d’autres moyens de communication des informations sur les logiciels proposés et les différents tarifs prépayés. Ces informations sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas une offre juridiquement contraignante.
Le client peut faire une offre ferme de conclusion de contrat en sélectionnant le tarif prépayé souhaité et en remplissant le formulaire de commande en ligne correspondant. L’utilisateur doit alors indiquer ses données personnelles ainsi que le mode de paiement souhaité.
Après l’envoi du formulaire de commande en ligne et un paiement anticipé réussi, le client reçoit une confirmation de commande automatique par e-mail. Cette confirmation de commande constitue l’acceptation de l’offre par le fournisseur.
Le client est tenu de vérifier les informations de paiement fournies lors de la commande et de payer les frais d’utilisation par paiement anticipé dans le délai indiqué.
Le contrat est conclu lorsque le client reçoit la confirmation de commande.
Le fournisseur se réserve le droit de refuser l’offre du client sans avoir à se justifier. Dans ce cas, le client en sera informé et aucun frais ne lui sera facturé.
La conclusion du contrat se fait en langue allemande. Le fournisseur est autorisé à proposer la conclusion du contrat dans d’autres langues, auquel cas la version allemande du contrat fait foi en cas de doute.
§ 4 Tarifs et utilisateurs
Le fournisseur propose l’utilisation du logiciel dans différents tarifs prépayés. Les tarifs sont échelonnés comme suit :
- Flex: 29,00 euros, utilisation du logiciel pendant 1 mois
- Smart: 87,00 euros, utilisation du logiciel pendant 3 mois
- Partenaires: 348,00 euros, utilisation du logiciel pendant 12 mois
Chaque tarif comprend l’utilisation du logiciel par 3 utilisateurs au maximum. Des utilisateurs supplémentaires (à 6,90 € par utilisateur) peuvent être ajoutés lors de la souscription d’un nouveau tarif et sont liés à la durée de ce tarif.
Le client est libre de choisir le nombre d’utilisateurs à chaque nouvelle souscription de tarif. La souscription d’un nouveau forfait entraîne la perte du crédit restant du forfait précédent.
Les frais pour les utilisateurs supplémentaires doivent être payés à l’avance en même temps que les frais de tarification. Les utilisateurs supplémentaires seront activés dès réception du paiement et pourront utiliser le logiciel immédiatement.
Chaque utilisateur ajouté doit accepter les CGU et la politique de confidentialité du fournisseur lors de son inscription.
Les modifications de prix seront communiquées à l’utilisateur en temps utile avant leur entrée en vigueur. L’Utilisateur peut résilier avant l’entrée en vigueur, faute de quoi les nouveaux prix seront considérés comme acceptés.
§ 5 Durée et résiliation
La durée dépend du tarif prépayé choisi :
- Flex: 1 mois
- Smart: 3 mois
- Partenaires: 12 mois
Le contrat commence à la réception du paiement et se termine automatiquement à la fin de la période réservée.
Une résiliation anticipée par l’utilisateur n’est pas possible ; la redevance doit être payée intégralement dans tous les cas.
Le renouvellement se fait par un nouveau paiement. Il n’y a pas de renouvellement automatique.
Le fournisseur peut résilier le contrat sans préavis pour un motif valable (par exemple, en cas de retard de paiement ou d’abus). Les frais déjà payés ne sont pas remboursés.
Une fois terminé, le logiciel doit cesser immédiatement d’être utilisé. Les données sont définitivement supprimées au bout d’un an, à moins qu’une nouvelle réservation n’ait été effectuée.
Toute modification des conditions de durée ou de résiliation doit être faite par écrit et approuvée par les deux parties.
§ 6 Conditions de paiement
Le paiement des frais d’utilisation est effectué par le prestataire de paiement Mollie. Mollie propose notamment les méthodes de paiement suivantes :
- Carte de crédit
- PayPal
- Prélèvement SEPA
- Apple Pay
Les frais doivent être payés intégralement à l’avance avant l’utilisation. L’utilisateur est responsable en cas de données de paiement erronées. En cas de retard de paiement, le fournisseur peut bloquer le logiciel sans pour autant supprimer l’obligation de paiement.
Tous les prix s’entendent nets, TVA légale en sus. Après paiement, le fournisseur émet une facture.
Les défaillances techniques des prestataires de services de paiement ne relèvent pas de la responsabilité du fournisseur ; l’utilisateur est alors tenu d’utiliser d’autres méthodes de paiement.
§ 7 Utilisation du logiciel
L’utilisateur est tenu d’utiliser le logiciel conformément aux dispositions légales et aux accords contractuels. Toute utilisation abusive, par exemple la création de faux documents, est interdite.
L’Utilisateur n’est pas autorisé à transférer ou à louer le Logiciel à des tiers, sauf si cela est expressément convenu par contrat.
L’utilisateur doit garder ses données d’accès secrètes et est responsable de la sauvegarde de ses données.
Toute manipulation du logiciel est interdite et peut entraîner son blocage. Le fournisseur surveille l’utilisation afin que les conditions soient respectées.
Les actions dangereuses pour la sécurité, notamment la diffusion de logiciels malveillants, sont interdites. Les interruptions de maintenance sont annoncées en temps utile.
§ 8 Responsabilité
Le fournisseur est responsable des actes intentionnels et des négligences graves conformément aux dispositions légales. En cas de négligence légère, la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat.
Toute autre responsabilité est exclue. Ceci s’applique également aux auxiliaires d’exécution.
En cas de perte de données, le fournisseur n’est responsable que des dommages qui auraient été causés même si l’utilisateur avait correctement sauvegardé ses données. L’utilisateur doit effectuer des sauvegardes régulières.
Le fournisseur décline toute responsabilité quant à l’exactitude des documents créés à l’aide du logiciel.
§ 9 Protection des données
Le fournisseur recueille, traite et utilise les données personnelles de l’utilisateur uniquement dans le cadre des dispositions légales.
L’intégralité de la politique de confidentialité peut être consultée sur le site web du fournisseur.
L’utilisateur consent au traitement des données dans la mesure où il est nécessaire à l’utilisation du logiciel.
§ 10 Dispositions finales
Le droit allemand s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Le tribunal compétent est celui du siège du fournisseur.
Si l’une ou l’autre des dispositions s’avérait invalide, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée.
Toute modification ou tout ajout doit être fait par écrit.